目   录 

第一章     总    则

第二（èr）章     物业区域的（de）规划（huá）与建设

第三（sān）章     业（yè）主及业主（zhǔ）大会

第四章（zhāng）     物业服务企业（yè）

第五章     物业服务

第六章     物（wù）业的使用与维护

第（dì）七章（zhāng）     法律责任

第八章     附（fù）    则

第一章  总  则

第一条  为了维护（hù）业主和（hé）物业服务企业（yè）的合法权益，规范物（wù）业服务和监督管理活动，营造（zào）安全、舒（shū）适、文（wén）明、和谐的生活和工（gōng）作环境，根据《中华人（rén）民共和国物权法》、《物业管（guǎn）理条（tiáo）例》等法（fǎ）律、行（háng）政法规，结合本省实际，制定（dìng）本条例。

第二条  本条（tiáo）例适用于（yú）本省行政区域内（nèi）的（de）物业服务（wù）及其（qí）监（jiān）督管理活（huó）动。

本条例所称物业服（fú）务，是指业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式（shì），对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和（hé）管（guǎn）理，维护物业（yè）区域内环境卫生和相（xiàng）关秩序的活动（dòng）。

第三（sān）条  县级以上人民政府应当将物业服（fú）务纳入（rù）现代服务业发展（zhǎn）规（guī）划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业（yè）服务综（zōng）合协调机制和（hé）目标责（zé）任制，完善激励政（zhèng）策和措施，促进（jìn）物（wù）业服务发展与和谐社区建设（shè）。

第四条  县级以上（shàng）人民政府房产行政主管部门（mén）负责本（běn）行政区域内物业服务活动的监（jiān）督管（guǎn）理工作，依法履行下列（liè）职责：

（一）对物业服务（wù）企业（yè）资质、服（fú）务质量进行监督管（guǎn）理；

（二）对物业服（fú）务企业（yè）组织（zhī）开展信用评价；

（三）对（duì）物业服务企（qǐ）业（yè）及其从业人员、业主委员会进行业务（wù）指导、培训和监督管理（lǐ）；

（四）对物业的使用与（yǔ）维护进行监（jiān）督管理；

（五）对物（wù）业（yè）承（chéng）接（jiē）查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；

（六）对物（wù）业保（bǎo）修金和住宅专项维修资金的交存、使用进行监督管理；

（七）建立、维（wéi）护物业服务和管理（lǐ）电子信息（xī）平台（tái）；

（八）处理（lǐ）物业服务活动（dòng）中（zhōng）的投诉；

（九（jiǔ））法律、法规规定的其他职责。

县（xiàn）级（jí）以上人（rén）民政府城乡（xiāng）规划（huá）、建设、国土（tǔ）资源（yuán）、公安、民政、环（huán）境（jìng）保护（hù）、城市管（guǎn）理、工商（shāng）行政管理（lǐ）、质量技（jì）术（shù）监督、价格等行政主管部门，按（àn）照（zhào）各自职责共（gòng）同做（zuò）好物业服务监督管理工作。

第五条  街道办事处、乡镇人民政（zhèng）府应当在（zài）同级党组织领导和民政部门（mén）指导监督下（xià），依法组织和指（zhǐ）导（dǎo）本辖区内的业主成（chéng）立（lì）业主大会、选举业（yè）主（zhǔ）委员（yuán）会（huì），监（jiān）督业主大（dà）会（huì）、业主委员（yuán）会依法履（lǚ）行职责，协（xié）调物业服务与社区（qū）管理（lǐ）、社区（qū）服务（wù）的关系，调解物业服务纠（jiū）纷；居（村）民委员会协助街道办事（shì）处、乡镇人民（mín）政（zhèng）府（fǔ）做好（hǎo）与物业服（fú）务有关的工作。

物业服务和管理应（yīng）当纳入基层精神文（wén）明建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡镇人民政府应当建立物业（yè）服务联席会议制度。

联（lián）席（xí）会议由（yóu）街道（dào）办（bàn）事处、乡镇（zhèn）人民政府召集，房产（chǎn）、公安、民政、城市管理等行政（zhèng）主管部门和居（jū）（村）民委员会、业（yè）主委（wěi）员（yuán）会、物（wù）业服务企业、专业经（jīng）营（yíng）单位（wèi）等各（gè）方（fāng）代表参（cān）加，具体解决物业（yè）服务和（hé）管（guǎn）理活（huó）动中需要协调的问题（tí）。

 第七条 物业服务行业协会应当加（jiā）强（qiáng）行业自（zì）律管（guǎn）理，制定物业服（fú）务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业（yè）人员的（de）自律制度，提高物业服务水平。

第二章  物业区域（yù）的规划（huá）与建设

第八条  物业区域的划（huá）分，应当遵（zūn）循规划优先、功能完善、资（zī）源共享、便民（mín）利民的（de）原则。

城乡规（guī）划行政主管部门审查项目（mù）规划设计方案时（shí），应当征求房产行政主（zhǔ）管部门（mén）对物业区域划分的意见。

第九（jiǔ）条  建设单位应（yīng）当根据建设项目用地规划（huá）许（xǔ）可证确定的红线图（tú），结合物业（yè）的共用设施设备、社区建设等因（yīn）素划（huá）分物业区域。

物业（yè）配套设施设备共（gòng）用的，应当划分为一个（gè）物业区域；规模过大划分为一个物业区域不便于管理或者已经分割成多（duō）个自（zì）然（rán）街区，且（qiě）其配（pèi）套设施设备能（néng）够分割、独立使用的，可（kě）以划分为不同的物业区域。

第十条（tiáo）  建设单位应当在取得房屋预售许可或者现房（fáng）销售前（qián），向房产行政主管部门提出划分物（wù）业区域的备案申请。

房产行（háng）政主管（guǎn）部门应当（dāng）征（zhēng）求城乡（xiāng）规（guī）划行政主管部门、街道办事处（chù）、乡镇人（rén）民政府、居（村）民委员（yuán）会等单位（wèi）的（de）意见，自受理备案申请（qǐng）之日起二十日内核定并（bìng）予以答复。

建设单位（wèi）应当在核（hé）定的（de）物业区域（yù）内显（xiǎn）著位置公示物业区域（yù）详（xiáng）细分布（bù）图，以及属于（yú）全体业主共（gòng）有部（bù）分（fèn）、共用设施设（shè）备的配置（zhì）和建设标准（zhǔn），并在房屋买卖（mài）合同（tóng）中明（míng）示。

    第十一条　已投入使用（yòng）但尚未划（huá）分物业区域或者（zhě）需要调整物业区（qū）域的，由房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门征求（qiú）城乡规划行政主管部（bù）门（mén）、街道办事处、乡镇（zhèn）人民政（zhèng）府、居（村）民委员会（huì）以及相（xiàng）关业主意见后，确（què）定物业区域（yù）。

调整物业区域的，应当经（jīng）专（zhuān）有（yǒu）部分占建筑物总面积（jī）过半数（shù）的业主且占总人数过半（bàn）数的（de）业主同意。

第（dì）十二条　新建住宅的，建设单（dān）位应当按照下列（liè）要求在物业（yè）区域（yù）内配置物业服务用房（fáng）：

（一）不低于总建（jiàn）筑面积千分之二，且（qiě）最少不（bú）低于（yú）一（yī）百平方米；

（二）应当具备通水、通电、通信、采光、通风等基本使用功能和办公条件，配（pèi）置独立（lì）合格（gé）的水、电等计量装置。

物业服务用房（fáng）属于全体（tǐ）业主（zhǔ）共有，任何（hé）单位和个人不得分割、转让、抵押，也不（bú）得擅自变更用途。

业主委员（yuán）会办公用房从（cóng）物业服务用房中安（ān）排，其面积不低于二十平方米。

第（dì）十三条（tiáo）  城乡规划行政主管部（bù）门在建设工程规划许（xǔ）可过程中，应当对物业服务（wù）用房的设计指标进行审查。

房产行政主管部门（mén）在核发房屋销售许（xǔ）可时，应当对（duì）物业服务用房进行核查。

第十（shí）四条  集（jí）中建设的保障性住（zhù）房应（yīng）当（dāng）按照不低于总建筑面（miàn）积千分（fèn）之三（sān）的比例增加配置物业服务（wù）经营性用房，由物业服务企（qǐ）业经（jīng）营管理，收（shōu）益用（yòng）于补充物业服务费。

第（dì）十五条  新建住宅物业（yè）区域（yù）内的供水（shuǐ）、供电、供气、供热等专业经（jīng）营设施设备，应（yīng）当符合国家（jiā）技术标（biāo）准和技（jì）术规（guī）范，并与主体（tǐ）工程同时设计（jì）、同时施（shī）工、同时（shí）交付。

建设项目竣工（gōng）验（yàn）收合格（gé）后，建设单位（wèi）应当将物业区域内（nèi）供水（shuǐ）、供电（diàn）、供气、供热等（děng）专业经营设（shè）施（shī）设备移交给专业经（jīng）营单（dān）位维护管理，专业（yè）经营单（dān）位（wèi）应当（dāng）接收。

 第十六条 住宅物业区域内已投入使用的专业经（jīng）营（yíng）设施设备尚未移交专（zhuān）业经营单位维护（hù）管理的，由业主大会（huì）决定是（shì）否移交。

决定（dìng）移交的，房产行政主管部门应当组织有关专业经营单位按照国（guó）家技（jì）术标准（zhǔn）和技（jì）术规（guī）范进行验收（shōu）。验收合（hé）格的，专（zhuān）业经营（yíng）单位应当接收。验收不合格的，由专业经营单位提出整改方案，经整（zhěng）改合（hé）格（gé）后移交（jiāo）。

专（zhuān）业经营设施设备尚在质（zhì）量保（bǎo）修期内的（de），其整改费（fèi）用由建设（shè）单（dān）位承担（dān）。

第十七条　对配（pèi）套（tào）设施设备（bèi）不齐全的老旧（jiù）住宅（zhái）区，县级（jí）以上人民政府应当制定（dìng）老旧住宅区物业（yè）改造规划和年度实施计划，加大资金投（tóu）入，完善配套基础设施和（hé）公共服务（wù）设施，改善老（lǎo）旧（jiù）住宅（zhái）区的综合环境和物业服务。　　

街道（dào）办事处（chù）、乡（xiāng）镇人（rén）民政府、居（村）民委员（yuán）会应当在征求老旧住（zhù）宅区业（yè）主意见后，划（huá）分物业区域，并（bìng）报房产行政主管部门备（bèi）案。

第三章   业（yè）主及业主大（dà）会

 第十八条　房屋所有权人（rén）为业主。尚未登记（jì）取得所有权，但基于买卖、赠与（yǔ）、继（jì）承、拆迁（qiān）或（huò）者征收补（bǔ）偿等法（fǎ）律行为已经合法占有该房屋的人（rén），认定为物业服务（wù）关系中的业主（zhǔ）。

业主可以依法委托物业使用（yòng）人行（háng）使业主（zhǔ）权利、履（lǚ）行业主义务。委托应当以书面形（xíng）式提交（jiāo）业主委员会。

第十（shí）九（jiǔ）条　一个物业区（qū）域（yù）成（chéng）立一个业主大会（huì），业主大会由物业（yè）区域内全体业主组成（chéng）。业主（zhǔ）人数超过三百人的物业区域可以成立业主代表大会，履行业主大会议事规则规定的职责（zé），业主（zhǔ）代表的产生方式（shì）由（yóu）业（yè）主大（dà）会决定。

业主人数较（jiào）少且经（jīng）全体业主一（yī）致同意，决（jué）定不成立业主大会的，由业主共同履（lǚ）行业主大会、业（yè）主委员会职责。

第二十条　符合下列条件之一的，街道办事（shì）处、乡镇人民政府应当组织召开物业区域内首（shǒu）次（cì）业主大会会（huì）议:

（一）交付的房屋专有部分（fèn）面（miàn）积达到建筑（zhù）物总（zǒng）面积（jī）百分之五十的；

（二）交付的房屋套（tào）数达到总套数（shù）百（bǎi）分之五（wǔ）十的（de）；

（三）自（zì）首（shǒu）位业主入（rù）住之日起（qǐ）满两（liǎng）年（nián）且已入住户数比例（lì）达到百分之二（èr）十的（de）。

首次业主大会会议的筹备经（jīng）费根据物业区域（yù）规模、业主人（rén）数和（hé）建筑面积等（děng）因素确定（dìng），由（yóu）建设单位承担（dān）；老（lǎo）旧住宅区首次业主（zhǔ）大会会议（yì）的筹（chóu）备经费（fèi）由县（xiàn）级人（rén）民政府承担。

第二十一条  符合首次业（yè）主（zhǔ）大会会议召开条件的，建设单位（wèi）应当书面（miàn）报告（gào）房产行政主管（guǎn）部门；业（yè）主也可（kě）以向房产行政主管部门提出召开首次业主大会（huì）会议的书面报告；房产行（háng）政主管部门（mén）应当书面（miàn）通知（zhī）街道（dào）办事处、乡（xiāng）镇人民政府。

街（jiē）道（dào）办事处、乡镇人民政府（fǔ）应（yīng）当在收（shōu）到通知之日起三十（shí）日内（nèi）组织成立业主大（dà）会会议筹备组，并自筹备组成立之日（rì）起六十（shí）日内组织召开（kāi）首次业主（zhǔ）大会会议。

第二十二条　业主大会会议筹备（bèi）组由街（jiē）道党工委、办事处或者乡镇党（dǎng）委、人（rén）民政府（fǔ）和业主、居（村）民委员会、建设单位的（de）代（dài）表组成，其中业主代表人数比例不低于（yú）二分（fèn）之（zhī）一；业主（zhǔ）代表的产生方式由街（jiē）道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人民政府征求业主意见（jiàn）后确定（dìng）。筹备组组长由街道（dào）党工委、办事处或者乡镇党委、人民政府的代（dài）表担任。

业主大（dà）会筹（chóu）备组应当做好（hǎo）以下工（gōng）作：

（一）确认业主（zhǔ）身份、业主人数以（yǐ）及业主所有的专有（yǒu）部分面积；

（二）确定首次业主大会会议召开的时间、地（dì）点、形式、内容（róng）以及（jí）表决规则；

（三）起草业（yè）主公（gōng）约或者管理规约、业主大会议事规则、业主委员会（huì）选举办法、业（yè）主（zhǔ）委员会工作规则；

（四）提（tí）出首届业主委员会委（wěi）员候选人名（míng）单；

（五（wǔ））首次业主大会会议的其他准备工作。

前（qián）款内容（róng）应当（dāng）在首（shǒu）次业主大会会（huì）议（yì）召开（kāi）十五日前以书面形式告知全体业主，前款（kuǎn）第二项内（nèi）容还（hái）应当在物业（yè）区域内（nèi）显著位（wèi）置公告。业主对前款内（nèi）容有异（yì）议的，业主大会会议筹备组（zǔ）应当记录、处（chù）理并答复。

第二十（shí）三条（tiáo）  建设单位应（yīng）当在首次业（yè）主大会会议召开前向（xiàng）街道办事处、乡镇人民政府报送物（wù）业（yè）区域证明、房屋（wū）及（jí）建筑（zhù）面积清册（cè）、业主名册、竣（jun4）工总平面图、交付使用共用设施（shī）设备的（de）证明（míng）、物（wù）业服务用房配（pèi）置证明等筹备首次业主大会会议所（suǒ）需的文件资料。街道办事处、乡镇人民政府应当将上述资料建（jiàn）档保（bǎo）存。

第二十四条业主大（dà）会会议讨论（lùn）决定下列事项:

（一）制定（dìng）和修改业主公（gōng）约或（huò）者管理规约、业主大会议事规则、业（yè）主委员会选举办法（fǎ）、业（yè）主委员会工作规则（zé）；

（二）选举业（yè）主委员会、更换业主委员会委员或（huò）者（zhě）撤（chè）销业主（zhǔ）委员会（huì）委员职务；

（三）选聘、续聘和解聘（pìn）物业服务企业或者决定自行管理物业；

（四）审议（yì）业主（zhǔ）委员会（huì）提（tí）交的物业服务合同草案；

（五）依法筹集、管（guǎn）理、使用住宅专项维修资金和（hé）物业保修金；

（六）改建、重建（jiàn）共有建筑（zhù）物及（jí）其附属设施；

（七）改变共有部分的用途；

（八）共用部（bù）位、共用设施设备经营的方式和所得收益的管理、分配、使用；

（九）业主大会、业主委员会工作（zuò）经费的筹（chóu）集、管理、使用（yòng），以（yǐ）及业主委员（yuán）会委员津贴的（de）来源、支付标准；

（十）改变或者撤销（xiāo）业主委员会作出的决定；

（十一）法律、法规规定应当由业主共同决（jué）定的其他事项。

业主大会的决（jué）定，对全体业主具有约（yuē）束（shù）力。

第二十五条（tiáo） 业主大会（huì）决定本条例（lì）第二十四（sì）条（tiáo）第一款第五项和第六项规定的事项（xiàng），应当经（jīng）专有部分（fèn）占（zhàn）建筑物总面积三分之二以上的业（yè）主且占总人数（shù）三（sān）分（fèn）之（zhī）二以上（shàng）的业主同意；决定其他事项的，应当经专有部（bù）分占建筑物总面积（jī）过半数（shù）的业主且占总人数过半数的业主同意。面积和（hé）业主人数按照下列方式确定：

（一）专有部（bù）分面积（jī）按（àn）照建（jiàn）筑面积计算（suàn），建筑物（wù）总面积（jī）按照专有部分面积之和（hé）计算；

（二）业主人数按照专（zhuān）有部分的数量计算，一个专有部分按照一（yī）人计算；建（jiàn）设单位尚未（wèi）销售（shòu）和虽（suī）已销售但尚未交付的（de）部分（fèn），以及同一（yī）买受人拥有一个以（yǐ）上专有（yǒu）部分（fèn）的，按照（zhào）一人计算（suàn）；总人数按照以上统计的（de）总和计算。

第二十六（liù）条业主大会定期会议由业主委员（yuán）会按照业（yè）主大会（huì）议事规则的（de）规定组织召（zhào）开（kāi）。有下列情形（xíng）之一的，业主委员会应（yīng）当组织召开业主大会临（lín）时会议:

（一（yī））业主委员（yuán）会半数以上委（wěi）员（yuán）或者百（bǎi）分之二十以上业（yè）主提议的；

（二）需（xū）要提前（qián）终止物业服（fú）务合同或者重新选聘物业服务企业（yè）的；

（三（sān））业主（zhǔ）公约或者管理规约、业（yè）主大会（huì）议事规则规（guī）定的其他情形。

业主委员会不（bú）履行组织召开业（yè）主大会会议义（yì）务（wù）的，街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇人民政府应当责令业（yè）主委员会（huì）三十（shí）日（rì）内组织（zhī）召开；业主委员会逾期仍不组织召开的，由街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府组织召开（kāi）。

第二（èr）十七条  业主委（wěi）员会（huì）由业主大会依法选举（jǔ）产生，对其负（fù）责、受其监督。业主委员会委员名单应当在（zài）物业区域内显著位置（zhì）公告。

业主委员（yuán）会由五至（zhì）十一人单数组成，每届任期不超过五年，可以连（lián）选连任。业主委（wěi）员会主任、副主任由业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会在业主委（wěi）员会委员中推选（xuǎn）产生。

业主委员会委员只能由（yóu）业（yè）主担任并（bìng）履行职责，不得由他人代理。业（yè）主委员会委员出（chū）现空（kōng）缺时，应当按照规定及时补（bǔ）足；缺额人数超（chāo）过（guò）委员总人数（shù）百分（fèn）之五十（shí）的，应当重新选举业主委（wěi）员（yuán）会。

第二（èr）十八条　业（yè）主委员（yuán）会（huì）应当自选举产（chǎn）生（shēng）之日起三十日（rì）内，将业主大会决议和业主委员会委员名单向房（fáng）产行政主管部门（mén）和街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇人民政府备案。

业（yè）主委员会持备案证明向公安（ān）机关申请刻制业（yè）主大（dà）会（huì）和（hé）业主委员（yuán）会（huì）印章（zhāng）。业主大会印章根据业（yè）主大会决定使用；业主委员会印章经（jīng）半数以上委（wěi）员签字同意方（fāng）可（kě）使（shǐ）用。

第二十（shí）九条　业主委员会应当履行下列职责：

（一）执行业主大会的决（jué）定和决议（yì）；

（二）召集业主大会（huì）会议，定期向业主（zhǔ）大会报告工（gōng）作，并（bìng）在物业区域（yù）内显（xiǎn）著位置公布书面报告，接受业主询问；

（三）根据业主大会决定，代表业主与业（yè）主大会（huì）选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（四）及时了解（jiě）业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服（fú）务合同，协调处理（lǐ）物业服务活动中的相关（guān）问题，维（wéi）护业主（zhǔ）合法权益；

（五（wǔ））督促业主、物（wù）业使用人遵守业主公约（yuē）或者管理规约，调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；

（六）组织、监督住宅（zhái）专项维修资（zī）金和物（wù）业保修金（jīn）的筹集（jí）、使用；

（七（qī））根据业主大会决（jué）定或者授（shòu）权（quán），决定共用（yòng）部位（wèi）、共用设施设备的经营（yíng）方式和所得收益的（de）管理、分（fèn）配、使（shǐ）用，并公布（bù）经营所得收益和支（zhī）出（chū）情况；

（八）配合街道办事处（chù）、乡镇人民政府、居（村）民（mín）委（wěi）员会、公安机关等做好物业区域内的社会治安（ān）、社区建设和公（gōng）益（yì）宣传等工作；

（九（jiǔ））法律、法规（guī）和业主公约或（huò）者（zhě）管（guǎn）理（lǐ）规约规（guī）定的其他（tā）职责。

业主委员会会议应（yīng）当有（yǒu）过半数的（de）委员出（chū）席，作出的（de）决定（dìng）应当经全体委（wěi）员过半数（shù）同意。

第（dì）三十条  业主委员会委员不得有下列行为：

（一）拒（jù）绝或者放弃履行委员职责（zé）；

（二）挪（nuó）用、侵（qīn）占业主（zhǔ）共（gòng）有财产；

（三（sān））利用职务（wù）之便接受减免物业服务费、停车费，以及索取（qǔ）、非法收受建设单位、物业服务企业或者有利害（hài）关系（xì）业（yè）主提供的利益、报（bào）酬；

（四）打（dǎ）击、报（bào）复、诽谤、陷害有关投诉、举报人；

（五（wǔ））泄（xiè）露业主信（xìn）息或者（zhě）将业主信息用于与（yǔ）物业服务（wù）无关的活动（dòng）；

（六）其他损（sǔn）害业主共同利益或者可能影（yǐng）响其公正履行职责的行为（wéi）。

业主委员（yuán）会委员违反前款（kuǎn）规定的，街道办事处、乡镇人民（mín）政府调（diào）查核（hé）实后，责（zé）令其暂（zàn）停（tíng）履行职责，由业主（zhǔ）大会决（jué）定终止其（qí）委员职（zhí）务。

第三十一条　业主委员会委（wěi）员有下（xià）列情形之（zhī）一的，其委员职（zhí）务自行终止:

（一（yī））以（yǐ）书面形式向业主大（dà）会、业主委员会（huì）或者居（jū）（村）民委员会提（tí）出辞职（zhí）的；

（二）不再具备业主身份的（de）；

（三）不再具备履行职责能力的；

（四）任职期间被追究刑事责任的（de）；

（五（wǔ））法律、法规和业主公约（yuē）或者管理规约规定（dìng）的其（qí）他情形。

第三（sān）十（shí）二条　业主委员会任期（qī）届满（mǎn）六十日前，应当（dāng）组织召（zhào）开（kāi）业主大（dà）会会议，完成换届选举（jǔ）。逾期未完（wán）成的，街道办事处、乡（xiāng）镇人（rén）民政府应（yīng）当组织（zhī）召开业主大会会议完成（chéng）换届（jiè）选举。

第三十三条　业主（zhǔ）委员（yuán）会应当自任期届（jiè）满（mǎn）之（zhī）日起十日内，将其保（bǎo）管的档案资料、印章及其他属于全（quán）体业主所有的财（cái）物（wù），移交新（xīn）一届业（yè）主委（wěi）员会。

业（yè）主委员（yuán）会委（wěi）员职务在（zài）任期内（nèi）终（zhōng）止的（de），应当自终止之（zhī）日起三日（rì）内将其保管的前款所列财（cái）物（wù）移交业主委员会。

拒不移交的，街道（dào）办事（shì）处、乡（xiāng）镇（zhèn）人民政府应（yīng）当督促其（qí）移（yí）交（jiāo），公安机关应当依法协（xié）助。

第三十四条　业（yè）主（zhǔ）大会、业主委员（yuán）会工作（zuò）经费从共用部（bù）位、共（gòng）用设施设备经营所得收（shōu）益中列支，不足（zú）部分由全（quán）体业主分摊。工作经费的收（shōu）支情况，应当每年在物业区域内（nèi）显著（zhe）位置（zhì）公布一次，接受业主监督。

第四章   物业（yè）服务企业

第三十五条  从（cóng）事（shì）物（wù）业服务的企业应当具（jù）有独立的法人资格,实行资质管理制（zhì）度。

物业服务企业应当（dāng）具有相（xiàng）应的（de）专业技术人员，具备为业主提（tí）供（gòng）专业服务（wù）的能（néng）力。

第三十六条　物业服务企（qǐ）业在物业服（fú）务活动中享（xiǎng）有（yǒu）下列（liè）权（quán）利：

（一）根据物业服务合同约定收取物业服务费用；

（二（èr））劝阻、制止（zhǐ）损害物业或者（zhě）其他损害业（yè）主共同（tóng）利（lì）益和公（gōng）共安全（quán）的行为（wéi）；

（三）法律、法规规定和物业服（fú）务合同约定的其他权利。

任何（hé）单位（wèi）和个人不得强制物业（yè）服（fú）务（wù）企业代收有关费用或者提（tí）供无偿服务（wù）。

第三十七（qī）条（tiáo）　物业服务（wù）企（qǐ）业在物业服务（wù）活动中应（yīng）当履行下列义务：

（一）按照物业服务（wù）合同、国家有关物业（yè）服务的规（guī）范提供物业服（fú）务（wù）；

（二）在（zài）业主（zhǔ）、物业使用（yòng）人使用物业前，将物业的共（gòng）用部位（wèi）、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关（guān）规定（dìng）书面告知业主、物（wù）业使用人；

（三）落实安防人员、设施及（jí）安（ān）保措施，确保安防监控设施正常运转，按照法律、法规规定（dìng）和物业服务合同约定做好物（wù）业区域内的安全防范（fàn）工（gōng）作；

（四（sì））维护物业区（qū）域环（huán）境卫生，引导业主进行垃圾分（fèn）类处（chù）理（lǐ）；

（五（wǔ））定期对物业的共用部（bù）位、共用设施（shī）设备进行（háng）养护，按照（zhào）物业服务合同约定（dìng）组织维修；

（六（liù））做好物业维修、养护、更（gèng）新及其费用收（shōu）支的各项记录，妥善保管物业档案资料（liào）和有关财（cái）务账册（cè），建立物业（yè）服务信息平台，为业主（zhǔ）提（tí）供免费查询服务；

（七（qī））实行二（èr）十四小（xiǎo）时值班制，建立和完善物业服务（wù）工作应急预案，及时处理物业服（fú）务中的突发事（shì）件；

（八）听取业主委（wěi）员会、业主（zhǔ）、物业使用人的（de）意见，改进和完善物（wù）业服（fú）务；

（九）法律（lǜ）、法规规定（dìng）和物业（yè）服务（wù）合同约定的其他义务。

物（wù）业服务企（qǐ）业（yè）不得以业主（zhǔ）拖欠物（wù）业（yè）服（fú）务费用（yòng）、不配（pèi）合管理（lǐ）等理由，减少服务内容，降低（dī）服务质量，中断或者以限（xiàn）时（shí）限量等（děng）方式（shì）变相（xiàng）中断供水、供电、供气、供热，以及实（shí）施损（sǔn）害（hài）业主（zhǔ）合法权（quán）益的其他行为（wéi）。

第三十八（bā）条物业服务企业应当（dāng）将下列信息在物业区域内显（xiǎn）著位（wèi）置公示：

（一）物业服务企业（yè）的资质证书（shū）、项目负责人的基本情况（kuàng）、联（lián）系方式、物业服务（wù）投诉电话（huà）；

（二）物（wù）业服务合同约定的服务内（nèi）容、服务标（biāo）准、收费项目、收费标准、收费方式等；

（三）电梯（tī）、消（xiāo）防、监控等专业设施设（shè）备的（de）日常维修保养单位的名（míng）称、资质、联系（xì）方式和应急处置方案等；

（四）业主交纳物（wù）业服（fú）务费用、公共水电分摊费（fèi）用情况、住宅（zhái）专项维修资金使用情况，物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设（shè）备经（jīng）营所得收益和（hé）支出情（qíng）况；

（五（wǔ））物业区域内停车（chē）位、车库的销售、出租、分配以（yǐ）及使用（yòng）情况；

（六（liù））房（fáng）屋修缮（shàn）、装饰装修（xiū）以及使用过程中的结构变动等安全事项；

（七）其他应当公示的信息。

业主对公示（shì）内容有（yǒu）异议的，物（wù）业服（fú）务企业应当答复。

第三十（shí）九条 物业服务企业（yè）不得在物业（yè）服务活动中有下列行为（wéi）：

（一）擅自（zì）允（yǔn）许（xǔ）他人利用共用（yòng）部位、共用设（shè）施设备进（jìn）行广告、宣传、经营等活动；

（二）擅自设置营业摊点；

（三（sān））法律、法规和业主（zhǔ）公约（yuē）或者管理规约规定的其他行为。

物业服务企业不得泄露（lù）业（yè）主信息，不得对业（yè）主进行骚（sāo）扰、恐（kǒng）吓、打击报（bào）复或者采取暴力行为。

第四十（shí）条　县级（jí）以上人民（mín）政（zhèng）府房产行政主管（guǎn）部门应当建立（lì）物业服（fú）务企业考核和信用评价体系，听取（qǔ）业主和（hé）业（yè）主（zhǔ）委员会的评（píng）价（jià）意见，将评价意见作（zuò）为物业服务企业资质管（guǎn）理和服务质量考核的（de）内容；定（dìng）期组织对物业服（fú）务（wù）企业进（jìn）行检查和考（kǎo）核，并向社会公布。

物业服务企业应（yīng）当向房产行政主管部门定期报送信用档（dàng）案信息（xī）、统计报表（biǎo）等资料。

第五章  物业服务

第四十一条（tiáo）　住宅物业的建设单（dān）位在业主（zhǔ）、业主大会首次（cì）选聘物（wù）业服务（wù）企业前，应当采（cǎi）取招（zhāo）标投标（biāo）方式（shì）公开选聘前（qián）期物业服务企（qǐ）业。投标人少于三个或者（zhě）住宅（zhái）面积不超（chāo）过三万平（píng）方米的，经房产行政主管部（bù）门批准（zhǔn），可以采取协议（yì）方式选聘（pìn）前期物业服务企业。建（jiàn）设单位（wèi）选（xuǎn）聘前期物业服务企业应当接受街道办事处、乡镇人民政府监督。

业主购买住宅（zhái）物业后（hòu），建设单位更换前期物业服务企业的，应当征得半数以上业（yè）主同意。

建设单位应当与选聘的物业（yè）服务（wù）企业签订前期物（wù）业服务（wù）合同，并报房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门备案（àn）。

第四十（shí）二条（tiáo）  前（qián）期物业服务收费标准纳入政府定价目录管（guǎn）理。

前期（qī）物业（yè）服务合同生效之日至（zhì）物业（yè）交付之（zhī）日的前期物业服务（wù）费用，由建设（shè）单位承（chéng）担；物（wù）业交付之日后的前期物（wù）业服务费（fèi）用，由业主承担。

第四十三条  建设单位（wèi）应当按照国家规定和房屋买卖合同、前期物业服务合同的约定，向业主和前期物业（yè）服务企业交（jiāo）付权属（shǔ）明确、资料完整、质（zhì）量合格、功能（néng）完备、配套齐全的物（wù）业（yè）。

交付的物业（yè）应当具备以下条件：

（一（yī））建设项目（mù）竣工验收合格，取得城乡规划、消（xiāo）防、环境保（bǎo）护等行政主管部门出具（jù）的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门（mén）备案；

（二）供水、排水、供（gòng）电、供气、供（gòng）热、通信、公共（gòng）照明（míng）、有线电（diàn）视等市政公用设施设备按照规划设计（jì）要求（qiú）建成，供水、供（gòng）电、供气（qì）等计量装置（zhì）已按（àn）照专有（yǒu）部分一户一终端结算表、共有（yǒu）部分独立计量表（biǎo）配置；

（三（sān））教（jiāo）育、邮政、医疗（liáo）卫生（shēng）、文化体（tǐ）育、环境（jìng）卫生、社区服务等（děng）公共（gòng）服务设施已按（àn）照（zhào）规划设计（jì）要求建成；

（四）道路、车位、绿地和物业（yè）服务用房（fáng）等公共配套设施按照规划（huá）设计要求（qiú）建成，并满足使用功能要求（qiú）；

（五（wǔ））电梯、二次供水、高压供电、消（xiāo）防设施、压力容器（qì）、监控系统等共用（yòng）设施设备取得（dé）使（shǐ）用（yòng）合格证书；

（六（liù））同一住宅建（jiàn）设项目分（fèn）期建设的（de），已建（jiàn）成的住宅（zhái）周边场地与施工（gōng）工地之间设置（zhì）符合安全要求的隔离设（shè）施；

（七）物业使用、维（wéi）护和（hé）管理的相关技术资料完整齐全；

（八）法律、法规（guī）规（guī）定的（de）其他条件（jiàn）。

建（jiàn）设（shè）单位（wèi）将未达到交（jiāo）付（fù）条件的新建物业交付（fù）给买受人的（de），应（yīng）当（dāng）承担相应的责任，并（bìng）承（chéng）担前期物业服务费用。

第四十四（sì）条（tiáo）  建设单位应当在物业交（jiāo）付十五日前，与选聘的（de）前期物业服务企业完成物（wù）业共用部（bù）位（wèi）、共用设施设备的承接查验工作，按照国家规定移交（jiāo）承接查验（yàn）资料。承接查验后，双方应当签订物业承接查验协议，作为前期物（wù）业服务合（hé）同的（de）补充协议。

第（dì）四十五条前期（qī）物业服（fú）务（wù）企（qǐ）业应当（dāng）自物业（yè）承（chéng）接查验完成之日起三十日（rì）内，向房产（chǎn）行政主管部门备案下列资料:

（一）前期物业服务合同（tóng）；

（二（èr））物业承接查验（yàn）协议；

（三）建设单位移交（jiāo）资料清单；

（四）查（chá）验（yàn）、交接（jiē）记录（lù）；

（五）其他与承接（jiē）查（chá）验（yàn）有关的（de）资（zī）料。

第（dì）四十六条　物业服务企业应（yīng）当将承接查验有关的文件、资（zī）料和记录建档保存。

物业承接查（chá）验档案属（shǔ）于全体业主所有，业主（zhǔ）有权免费查询。前（qián）期物业（yè）服务企业应（yīng）当在（zài）业主大会（huì）成立之日起十日内，向业主委员会移（yí）交物业承接查验（yàn）档案。

第（dì）四十七条  业主大会成立（lì）后，业主（zhǔ）委员会应当（dāng）与业主大会决定选聘的物业服务企业签订物业服务合同。鼓励业主（zhǔ）大会（huì）采用招标投标（biāo）方（fāng）式（shì）选聘物业服务企业。

物业服务合同应当（dāng）对物（wù）业（yè）服务内容（róng）、服务标准（zhǔn）、收费项目、收费标准及调整办法（fǎ）、收费方式、双（shuāng）方权（quán）利义务、物业服务（wù）用（yòng）房、住宅专项维修资（zī）金的管理与使（shǐ）用、共（gòng）用部位（wèi）和共用设施设备（bèi）的管理（lǐ）与使用、合同期限、物业服务企业的退出、资（zī）料的移交、违约责任等内容进行（háng）约定（dìng）。

物业服务（wù）企业应当自物业服务合同（tóng）签（qiān）订之日起十五日内，将物业服务合同报房产行政主（zhǔ）管部门备（bèi）案。

第四十八条　业主、物（wù）业使（shǐ）用人应当遵守（shǒu）业主公约或者管（guǎn）理（lǐ）规约，按（àn）照物业服务（wù）合同约定履行义务。

业主、物业使用人有权（quán）向相关行（háng）政主（zhǔ）管部门投诉和（hé）举报，对侵（qīn）害自（zì）己合法权益的（de）行为，可以（yǐ）依法（fǎ）向人民法院提起（qǐ）诉讼。

业主、物业使用（yòng）人未按照合同约定交纳（nà）物业服（fú）务费用的，物业服务企业可以依法（fǎ）申请（qǐng）仲裁或者（zhě）提起诉讼（sòng）。

第四十九条  业主委员会应当在物（wù）业服（fú）务（wù）合同期（qī）满九十日前组织（zhī）召开业主大（dà）会会议，决定续（xù）聘（pìn）或者选（xuǎn）聘新的物业服务企业。合同期满仍未决定（dìng）的，原物（wù）业服务合同应当继续履行，物业服务企业在物（wù）业服（fú）务合同期满九十日前书面（miàn）告知业主委员会（huì）到期终止合同的除外。

业主大（dà）会决定选聘新的物业服务（wù）企业的（de），原物业服务企（qǐ）业应当在（zài）物业服务合同终止之日与业（yè）主委（wěi）员会办理（lǐ）完全部交接（jiē）手续（xù），并履行（háng）下（xià）列交接义务：

（一）移交本条例第（dì）四十（shí）五（wǔ）条规定（dìng）的资料；

（二）移交物业服务用房；

（三）提（tí）供物业（yè）服务期间形成的有关物业及设（shè）施设备改造（zào）、维（wéi）修、运行、保养的（de）有关资料（liào）；

（四（sì））移交提供物业服务（wù）期间配置的固定设施（shī）设备及其资料（liào）；

（五）结清（qīng）预（yù）收、代收和（hé）预（yù）付、代付的有（yǒu）关费用；

（六）提供电梯、消防、监控等专业设施设备的技术手册（cè）、维护（hù）保养记录等相关（guān）资料；

（七）移（yí）交利用共（gòng）用部位（wèi）、共用（yòng）设施设备经营的相（xiàng）关资料、物（wù）业服务费用（yòng）和公共水电分摊费用交纳记录等资料（liào）；

（八）法律、法规规定和物业服务合同约定（dìng）的其他事（shì）项。

第五十条　业主（zhǔ）可以采取（qǔ）业主直接管理、业主（zhǔ）委员会负责管理、成（chéng）立（lì）其他管理机（jī）构管理等形（xíng）式对物业（yè）实施自行（háng）管理，并对（duì）下列事项作出决定：

（一）自行（háng）管理的执行机构、管理人（rén）；

（二）自行管理的内容、标准、费用和期限；

（三）聘请专业（yè）经营（yíng）单位的方案（àn）；

（四）其他有关（guān）自行管理的内容。

第（dì）六（liù）章  物业的使用与（yǔ）维（wéi）护

第五十一条  业主对（duì）物业专有部分（fèn）享有占有、使用（yòng）、收（shōu）益（yì）和（hé）处（chù）分的权利（lì）。业主行使权利（lì）不得危及建筑物的安（ān）全，不（bú）得损害其他业（yè）主的合（hé）法权益（yì）。

业主（zhǔ）对物业（yè）专有部分（fèn）以外的共有（yǒu）部分，享有共有和共同（tóng）管（guǎn）理的权利，承担义务。

第五十（shí）二条（tiáo）　业主（zhǔ）将住宅改变为经营性用房的（de），除（chú）遵（zūn）守法律、法规和（hé）业主公约或者管理规约（yuē）外，影响相邻（lín）人合法权益的（de），应当（dāng）经有利害关系的业主同意，并（bìng）依法办理有关（guān）手续（xù），同时（shí）告知业主（zhǔ）委员会（huì）和（hé）物业服务企业。

第五十（shí）三条（tiáo）  利用业主共用（yòng）部位、共用设（shè）施（shī）设备进行经营的，应当在征得（dé）相（xiàng）关业主、业主（zhǔ）委（wěi）员会、物业服务（wù）企业（yè）的同（tóng）意后，按照规定办理有关手续，经（jīng）营所得收益属于全体业主共有。

业主（zhǔ）委员会、物业服（fú）务企业应当（dāng）每半（bàn）年公布一次经营所（suǒ）得收益和（hé）支出情况，接受（shòu）业主监督。

第五十四条（tiáo）  物业区域内按照建设工程规划许可证确（què）定且初始登记所有（yǒu）权人为建设单位（wèi）的停（tíng）车（chē）位、车库（kù）的归（guī）属，由当事人通过销售、附赠或（huò）者出租等（děng）方式（shì）约定，不（bú）得销售给（gěi）业主以外的单位和个（gè）人。优先满足业主需（xū）要后对外出租的，每次租赁期（qī）限不得超过一年（nián）。

物业（yè）区域（yù）内占用业主共有道（dào）路或者场（chǎng）地用于停（tíng）放（fàng）车（chē）辆的车位，属于全体（tǐ）业主共（gòng）有（yǒu），其（qí）分配、使用（yòng）及收（shōu）费管理（lǐ）具体事（shì）项由业主大会决定；建设（shè）单位（wèi）、物业服务企业不得销（xiāo）售或者变相销售。

第五十五条  物（wù）业区域内（nèi）划定车位、停放车辆，不（bú）得占用、堵塞、封闭疏散通道（dào）、安全出口、消（xiāo）防通道，不得妨碍（ài）其他车（chē）辆和行人的正常通行。

第五十六条  业主、物业使用（yòng）人修缮、装饰装修房屋的，应（yīng）当事先（xiān）告知物业服务（wù）企业。物业服务企业应当将房（fáng）屋修缮、装饰（shì）装修（xiū）中的禁止行为和注意事项告知业主、物（wù）业（yè）使用（yòng）人，业（yè）主、物业使用人（rén）和房屋修缮、装饰装（zhuāng）修单（dān）位或者个人应（yīng）当遵（zūn）守。

第（dì）五十七条  物业（yè）区域内禁止下（xià）列行为：

（一）损坏或者（zhě）擅自改变房屋承（chéng）重（chóng）结构、主体结（jié）构和门（mén）窗位置（zhì），超荷载存（cún）放物品；

（二）将没有防水功能的房间（jiān）或者阳台（tái）改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下（xià）层住户的（de）客（kè）厅、厨房、卧室、书房的上方；

（三）违法建设建筑（zhù）物、构筑物（wù），破坏、擅自改变房屋外貌或者擅（shàn）自改变架（jià）空层、设备层等共用部位、共（gòng）用设施设（shè）备规划（huá）用途；

（四）擅自占用、挖掘物业区域内道（dào）路、场地，损毁树木、绿地；

（五）违（wéi）反安（ān）全标准存放易燃、易爆、剧（jù）毒（dú）、放射性等危（wēi）险物品，擅自（zì）占压、迁移燃（rán）气管道（dào），损（sǔn）坏或者擅（shàn）自（zì）停用公（gōng）共消防设施和器材，妨碍（ài）公共通（tōng）道、安全出口（kǒu）、消（xiāo）防通（tōng）道畅通；

（六）随意弃置垃圾、排放污水、高空抛（pāo）物或者露天焚烧（shāo）杂物，制造超过（guò）规（guī）定标准的噪声、振动、光源等；

（七）擅自架设电线、电缆（lǎn），在建（jiàn）筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画，在（zài）楼（lóu）道等（děng）业主共用部位堆放物（wù）品；

（八）违反（fǎn）规定停放车辆；

（九（jiǔ））违反规定出租房屋；

（十）违（wéi）反规定饲（sì）养（yǎng）动物或者种植植物；

（十一（yī））法律、法规（guī）和（hé）业（yè）主公约或（huò）者管理规约禁止的其他（tā）行为。

有前款所列行为的，物业（yè）服务企业（yè）应当（dāng）及时劝阻（zǔ）、制（zhì）止，并向（xiàng）业主委员（yuán）会和建设、公安、环境保护、城（chéng）市管理等有关行政主（zhǔ）管部门（mén）报（bào）告，有关行政主管（guǎn）部门应（yīng）当依法处理。

第五十八条　禁（jìn）止在物业区域内饲养烈性犬和（hé）大型犬（quǎn），具体品种（zhǒng）和体（tǐ）高、体重标准（zhǔn）由省人民政府公安机关确定，并（bìng）向社会公布（bù）。

业主（zhǔ）、物业使用人在物（wù）业区域（yù）内饲养前款规定以（yǐ）外其他犬只应当遵守有（yǒu）关法律、法规和业主公约或者管理规约，携犬只出（chū）户（hù）的，应当束犬链（liàn）牵引；犬只（zhī）伤害他人（rén）的，养犬人应（yīng）当依法承担相应的法律责任。

物业（yè）服务企业应当（dāng）加强物业（yè）区域（yù）内养犬行为的监督（dū），及时制（zhì）止违法（fǎ）违规养犬行为。

第五十九条  城（chéng）乡规（guī）划、建设（shè）、公安、环（huán）境保护、城市管理、工商行政管理、价格（gé）等行政主管部门，应（yīng）当加强（qiáng）物（wù）业区域（yù）内公共秩序、治安消（xiāo）防、环境卫生、房（fáng）屋使用（yòng）、物（wù）业（yè）收费等方（fāng）面的（de）监督管理，建立（lì）违法行为投诉、处理和回复（fù）制度，并（bìng）在物业区（qū）域内显著位置公布联系方式，依（yī）法及时（shí）处理物业区域内的违（wéi）法行为。

第六十（shí）条　建设（shè）单位应当按照国家和省有（yǒu）关规定承（chéng）担物业的保修责任。

建设单位应当（dāng）在新建住宅物业交（jiāo）付前（qián），按照物业（yè）建筑安装总造（zào）价百分之二的比例交存物业保修金，作（zuò）为物业保（bǎo）修期内维（wéi）修费用的保障。物业保修金不得纳入房屋建（jiàn）设（shè）成本。

物业保修金实行（háng）统一交存、权属不变、专（zhuān）款专（zhuān）用（yòng）、政府（fǔ）监（jiān）管的原则，由（yóu）房产行政主管部门指定的机构统一管理。在（zài）物业保修期内，建（jiàn）设单位（wèi）不（bú）履行保修责（zé）任或者因歇业、破产（chǎn）等原因无法（fǎ）履行保修责任（rèn）的，维修费（fèi）用在物（wù）业（yè）保修金中列支。

物业保修金（jīn）交存期限为五年。保修（xiū）期内，物业保修金不足的（de），建（jiàn）设（shè）单位应（yīng）当补（bǔ）足；保（bǎo）修期满后（hòu），物业（yè）保修金有（yǒu）结余的（de），应当返（fǎn）还建设（shè）单位。

第（dì）六十一条　业主专有部分出现危害（hài）安全、影响观（guān）瞻、妨碍（ài）公共利益及其（qí）他影响物（wù）业正常使（shǐ）用情形（xíng）时，业主应当及时养护（hù）、维修，相邻业主应（yīng）当提供便（biàn）利。

第六十（shí）二条（tiáo）　物业保修期满后，物业区域内共用部位、共用设施设备的维修（xiū）和更新改（gǎi）造，由全体业主共同（tóng）承担，法律、法规另有规定的除外。

共用部位主要（yào）包括建筑物（wù）的（de）基（jī）础、承重墙体、柱（zhù）、梁、楼板、屋顶（dǐng）以及（jí）户外的（de）墙面（miàn）、门（mén）厅（tīng）、楼梯间、走廊通道等；共用设施设（shè）备主要包括电梯、天线、公共照明、消防（fáng）设施、安防设（shè）施、绿（lǜ）地、道（dào）路（lù）、沟渠、池、井、非专（zhuān）有车位车库（kù）、公益（yì）性文体设施和共用设（shè）施设备使用的房屋等（děng）。

电梯等属于业主共有的特种设备（bèi），由物业（yè）服务企业或者业主根据物业服务合（hé）同约定，按照特种设备管理法律、法规的有关规定，委托专业服务单（dān）位负责定期维护、保养（yǎng），确（què）保使用安全。

第六十三条　住宅（zhái）物业、住宅物业区域内（nèi）的非住宅物业或（huò）者与单幢住宅（zhái）结（jié）构（gòu）相连的非住宅物业的业主，应当交（jiāo）存住宅（zhái）专项维修资金。

住宅（zhái）专项维修资金（jīn）的交（jiāo）存、使用、管理（lǐ），按（àn）照国家和省有关规定执行。住宅专项维修（xiū）资金的使用，经业主大会依法决定，可以根据（jù）维修范（fàn）围以单元（栋）为（wéi）单位（wèi）进行（háng）表决，也可（kě）以采（cǎi）取异议表（biǎo）决，即根据业主公约或者管理规约的规定，持不同意见的业主专（zhuān）有部分占建筑物总面积三分之一以下且占总人数（shù）三分之一以下（xià）的（de），视为表决通过。

第（dì）六（liù）十（shí）四条　物业保修期满后，发生下列（liè）危及房屋安（ān）全和人身财产安全等紧急情（qíng）况时，物业服务企业、业主委员会、居（村）民委员会应当（dāng）先行采取应急措施（shī），并（bìng）向房产行政主管部门（mén）提出使（shǐ）用住宅专项维修资金的申请：

（一）屋面、外（wài）墙（qiáng）渗漏（lòu）的；

（二）电梯故障的；

（三（sān））消防（fáng）设（shè）施故障的；

（四）公共护栏（围）破损（sǔn）严重的；

（五（wǔ））楼体（tǐ）外（wài）立面有脱落危险的；

（六）共用排水设施因（yīn）坍塌、堵塞、爆裂等造成（chéng）功能障（zhàng）碍的（de）；

（七）危（wēi）及房屋安全（quán）和人身财（cái）产安全的其他情形。

房产行（háng）政主管部门收到维修申请后，应（yīng）当即时（shí）核准并（bìng）拨付（fù）住宅专项维修资金。

第六十五（wǔ）条　住宅物业区域内供水、供（gòng）电、供气（qì）、供热、通信、有线电视、宽带（dài）数据传输等（děng）专业经营单（dān）位，应当负责分户终端计（jì）量装置或者入户端口以（yǐ）外设（shè）施设（shè）备的维修、养护、更新，并承（chéng）担相关费用。法（fǎ）律、法规另（lìng）有规定的（de），从其规定。

已经（jīng）移交给专业经营单位（wèi）维护管理的（de）设施（shī）设备，其维修、养护、更新等费用，不得（dé）从物业（yè）服（fú）务（wù）费中列支（zhī）。

专业经营单位对专（zhuān）业经营设施设备进行维（wéi）修（xiū）、养护、更新时，业主应当配合。

第七章　法（fǎ）律责任

第（dì）六十六条　违反本条例，法（fǎ）律、法（fǎ）规有（yǒu）规定的（de），从其规定；造成他人损害的，依（yī）法承担民事责任；构成犯罪的，依法追（zhuī）究刑（xíng）事责任。

第六十七（qī）条　建设单位有下列行为之（zhī）一的（de），由县级以上人民（mín）政府房（fáng）产行（háng）政主管部门依照下列规（guī）定处罚（fá），并录入企业信用档案:

（一）违反本条（tiáo）例第二十三（sān）条、第四十一条第（dì）三款（kuǎn），未（wèi）按照规定报送相关资料或者备案的，责令（lìng）限期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款（kuǎn）；

（二）违反本条例第四十（shí）一条第（dì）一款，未通（tōng）过招（zhāo）标投标（biāo）方（fāng）式或（huò）者（zhě）未经批准擅自（zì）采用协议方式选聘前期物（wù）业（yè）服（fú）务企业的，责令限期改正，处（chù）5万元以上10万元以下罚（fá）款；

（三（sān））违反本条例第六十条（tiáo）第一款，在物业（yè）保修（xiū）期内未按（àn）照规定履（lǚ）行（háng）保修责任的，责令（lìng）限（xiàn）期改（gǎi）正（zhèng）；逾期未改（gǎi）正（zhèng）的（de），依法（fǎ）确（què）定有（yǒu）法定资质的第（dì）三（sān）方进行维修（xiū），所需（xū）费用（yòng）由建设单位承担，并处（chù）所需维修费用一倍以（yǐ）上三倍以下罚款。

第六十（shí）八条专（zhuān）业经营单（dān）位违反本条例第十五条第（dì）二款（kuǎn）、第十（shí）六条（tiáo）第二（èr）款和第六十五条第一款，未按照规定接收（shōu）专业经（jīng）营设施设备或者未按照（zhào）规定对专业（yè）经营设施设备进行（háng）维修、养护、更新（xīn）的（de），由（yóu）县级以上人民政府（fǔ）相关行政（zhèng）主管部门责令限期改正；影响房（fáng）屋交付使用、业主正常生活或者造成人身（shēn）、财产损害的，依法承担民事责任。

第六十九条　物业服务（wù）企（qǐ）业有下（xià）列行为之一的（de），由县级以上人民政（zhèng）府房产行政主管（guǎn）部门（mén）依照下列规定（dìng）处罚（fá），并录入物（wù）业服务企业信用（yòng）档案:

（一）违（wéi）反本条例第（dì）三十七条第二款，中断或者以限时限量等方式变（biàn）相（xiàng）中断供水、供电（diàn）、供气、供（gòng）热以及实施损（sǔn）害业（yè）主合法权益的其（qí）他行（háng）为的，责令限期改正（zhèng），处1万（wàn）元以上5万元（yuán）以下罚款；逾期（qī）未改正的，按照原处罚（fá）数额按日连续处罚；

（二）违反本条例第三（sān）十八条第一款（kuǎn），未按（àn）照规定在物业区域内公（gōng）示有关信息的（de），责令限期改（gǎi）正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下（xià）罚款；

（三）违反（fǎn）本条例（lì）第三十（shí）九条第（dì）一款规定的，责令限期改正（zhèng），处1万元以（yǐ）上5万元以下罚款；有收益的，用于物（wù）业区域内共用部位、共用设施设（shè）备的维（wéi）修和养护；逾期未改正的，按照原处（chù）罚数（shù）额（é）按日连续（xù）处罚；

（四）违反本条例第四十（shí）五条、第四十六条（tiáo）第一（yī）款、第四十七（qī）条第（dì）三（sān）款，未按照规定备案或者保存、移（yí）交物业（yè）承接（jiē）查（chá）验资料、档案的，责令限（xiàn）期改正；逾期未改正的（de），处1万（wàn）元以上3万（wàn）元以下罚款；

（五（wǔ））违反本条例第四十九条（tiáo），擅自（zì）撤离（lí）物业区域、停（tíng）止（zhǐ）物业服务的，或（huò）者（zhě）被解（jiě）聘的物业服务企（qǐ）业未按照规定（dìng）办理交接（jiē）手续、拒不（bú）退出的，责（zé）令限（xiàn）期（qī）改正，处5万元以上（shàng）10万元以下（xià）罚款；逾期（qī）未改正的，按照（zhào）原处罚数额（é）按日连续处罚。 

第七十条  物业服（fú）务企业（yè）违反本条例第三（sān）十九条第（dì）二款，泄露业（yè）主信息或者对业主（zhǔ）进行骚扰、恐吓、打击报复、采（cǎi）取暴力行为的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处（chù）罚（fá）法（fǎ）》处罚，由房（fáng）产行政主管部门录（lù）入（rù）物业服务企业（yè）信用档案。

第（dì）七十一条　建设单（dān）位、物业服务企（qǐ）业违反（fǎn）本条例第五十四条（tiáo），销（xiāo）售或者变相销售停车位、车（chē）库的，由县（xiàn）级以上人民政府房产行政（zhèng）主管部门责令改（gǎi）正，退还违法所得，并处违（wéi）法所得（dé）一倍以（yǐ）上三倍以下罚款；未按照规定出租停车位、车库的，责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一（yī）倍以上三倍以下罚款（kuǎn）。

第七（qī）十二条　业主、物业使用人违反本条例第五十（shí）八条第一款，在（zài）物（wù）业区域内（nèi）饲养烈性犬和大型犬的，由公（gōng）安机关没收犬只，并（bìng）处5千元以上1万元（yuán）以下（xià）罚款。

业主、物业（yè）使用（yòng）人违反本（běn）条例（lì）第五十八条第二款，携犬只出户未（wèi）束（shù）犬链牵引的（de），由公（gōng）安机（jī）关责令改正；拒不改正的，处500元以上1千元（yuán）以下罚款；情节恶劣或（huò）者造成严重后果（guǒ）的，没收犬只。

第七十（shí）三条（tiáo）　国家机关（guān）及其工作（zuò）人员有下（xià）列情形之一（yī）的，由（yóu）其（qí）主（zhǔ）管机关或者监察机（jī）关依（yī）法对直接（jiē）负责的主管人员和其他直接责任人员给（gěi）予（yǔ）行政（zhèng）处分:

（一（yī））未按（àn）照规（guī）定履行监督管（guǎn）理职责的；

（二）未（wèi）按照规定筹备、组织召开业主大会会议的；

（三）未（wèi）按照规（guī）定在物业区域内显（xiǎn）著（zhe）位置公布联系方式（shì）或者对物业服（fú）务活动中（zhōng）的投诉，不及时受理、依法（fǎ）处理的；

（四）发现（xiàn）违（wéi）法（fǎ）行为或者接到举报（bào）后不及时查处的（de）；

（五）截留、挪（nuó）用、侵占或者未按时审核（hé）拨付住（zhù）宅专项维（wéi）修资（zī）金的；

（六）违法实施行政许可或者行政处罚（fá）的；

（七）其他（tā）玩忽职守（shǒu）、徇私舞弊、滥用（yòng）职权的行为（wéi）。

第八章  附  则

第七十四条  本（běn）条例规定的业（yè）主公约或者管理规约、业主大会议事规则、业主委员会（huì）工作规则、物业服务（wù）合（hé）同示范文本，由省人民（mín）政府住房和城乡建设行政主管（guǎn）部门制订。

第七十五（wǔ）条  本条例自2016年10月（yuè）1日起施行。