2018年，是贯彻党的（de）十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是中国物业管理行业创（chuàng）新发展、服务升（shēng）级的（de）机遇（yù）之年（nián），也是中国物业管理协会发展建设（shè）的关键一年。

在（zài）新时代担当起新使命。1月（yuè）9日，2018年度（dù）中（zhōng）国物业（yè）管（guǎn）理协（xié）会会长工作会议在海南召开。会议由海南（nán）省物（wù）业管理协会协办，雅居乐（lè）雅生活服务股份有限公（gōng）司承办。协会第四届理事会领导班子成员、分支机构（gòu）、下属机构和秘书处部门（mén）负责人共同出席了会议。作（zuò）为一年一度的行业（yè）“经济工作（zuò）会议”，会议（yì）总结了2017年度工作，重点研（yán）究部署了2018年度工作要点，结合当（dāng）前的行（háng）业热点（diǎn）、难点问题，就如何用新实践展现新作为，进行（háng）了热烈讨论。会议由王鹏副（fù）会长主持。

2017圆（yuán）满收官（guān）  2018再谋新篇

王鹏副会（huì）长首先从做好行业党建工（gōng）作、强化行业自律、推（tuī）动行业理论研究创新（xīn）、培育产业经济生态圈、培养（yǎng）和选拔行业人才、密切关注（zhù）行业舆（yú）情（qíng）、开展专（zhuān）项领域工作等十个方面，简要总（zǒng）结（jié）了中（zhōng）国物协2017年（nián）的（de）重点工作。他表示（shì），2017年（nián）中国物协积极贯彻（chè）落实五大发展理念，以诚信建（jiàn）设为主线，以行业精（jīng）神为助（zhù）力，积极推进供给侧结构（gòu）性改革（gé），强化提升行业基础服务（wù）技能，务求实效地开展国际产业（yè）博览会（huì）、行业（yè）技能竞赛（sài）、创新发（fā）展论（lùn）坛（tán）等（děng）品牌活动，充分发挥（huī）协会“提供服务（wù）、反映诉（sù）求（qiú）、规范行为、促进和谐”的积极作用，以新的（de）有力（lì）作（zuò）为推动行业（yè）创（chuàng）新发展新实（shí）践，圆满完成了年度工作任务（wù）。

为提质升级物（wù）业服务存（cún）量供给，扩大优质物（wù）业服务的增长供给（gěi），中国物协将2018年（nián）定义为行业的“服务质量提升年”，号召（zhào）全行业秉承工匠精（jīng）神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精（jīng）细化的服务，大力（lì）提（tí）升（shēng）物业服务（wù）品质和业主（zhǔ）满意度。响应业主多样性和个性化（huà）的生活需求，从更深层（céng）次提供相适应的延（yán）伸服务，给业主（zhǔ）带来更美好的（de）生活体（tǐ）验，让业主享有更美好（hǎo）的生活。

王鹏副会长重点以八个聚焦解读了2018 年工作计划：聚焦党建工作，用党的十（shí）九大精神统领协会工作；聚（jù）焦换届（jiè）工作，加强（qiáng）改（gǎi）进协（xié）会内（nèi）部治理结构；聚（jù）焦发（fā）展矛盾（dùn），深（shēn）化供给侧结构（gòu）性（xìng）改（gǎi）革；聚焦品牌活动，不断扩大行业影响力；聚焦理论研究（jiū），扶持中小型物业服务企业；聚焦行业宣传，传播正能量（liàng）优化发展环境；聚焦能力建设，夯实基础提升（shēng）服（fú）务水平；聚（jù）焦专业领域，实现分支机构纵（zòng）深（shēn）发（fā）展。他指出2018年中国物协将牢固树立大局意识、服务意识，充分激发内生动力（lì）和发（fā）展活力，积极为（wéi）政府决策建言献策、为社会治理添砖加瓦、为行业转型升（shēng）级提供（gòng）新动能，为经济社会（huì）发展再（zài）立新功！

携（xié）手（shǒu）新时（shí）代 共绘（huì）新（xīn）蓝图

与会代表对中国物协（xié）2017年工（gōng）作给予了高度肯定，大家一致认（rèn）为2017年（nián）中国物协在引导行业健（jiàn）康发展、弘（hóng）扬工匠精神、搭建行业交互平台、引领（lǐng）舆论（lùn）正面宣传、专业领域协（xié）同发（fā）展（zhǎn）、打造专（zhuān）业行（háng）业组织和提高（gāo）行业地位等方面做了大量（liàng）工作，凝聚了行业力量，有效提高了行业地位，充分地发挥了（le）行业协会的重要作（zuò）用。

对（duì）于2018年协会工作，与会代表结合企业实践和各地经（jīng）验做法展开了热（rè）烈的（de）讨论。大家一致认为，新的（de）一年（nián）协会要以新时（shí）代对协会工作提出的（de）新目标、新（xīn）任（rèn）务（wù）和新（xīn）要求为指（zhǐ）引，加强（qiáng）诚信（xìn）建设（shè），提高行业自律；进一步（bù）研究和厘清行业边界，搭建法律服务平（píng）台；加强行业理论（lùn）研（yán）究，促进研究成果（guǒ）转化；加强行（háng）业人才（cái）资（zī）源（yuán）建（jiàn）设的顶层设计，创新（xīn）行业技能竞赛形式；加大对中小企业的（de）关注和支（zhī）持，开展形式多样的交流研讨活动（dòng），让（ràng）更多（duō）企业共享行业发展成（chéng）果（guǒ），共绘（huì）行业发展新蓝图（tú）。

 聚力新实践 展现新作

沈建忠会长为会（huì）议作总结讲话，他结合2017年国家发展的宏观（guān）形势，首（shǒu）先（xiān）回顾了物业管理行业2017年（nián）值得（dé）回味的人和事（shì）情。沈（shěn）建忠会长（zhǎng）指出去年物业管（guǎn）理行（háng）业在（zài）资（zī）本市场上（shàng）有了更大的突破，物业服（fú）务企业利用资本实现跨越式（shì）发展，提升了行业的集中度。尤其是（shì）南都物业打（dǎ）响（xiǎng）A股（gǔ）第一枪，更（gèng）加提振了行业（yè）信（xìn）心。行业与（yǔ）互联网技术有了更深刻的融合，提升了（le）管理水平（píng）和服（fú）务（wù）质量，行（háng）业发展的新技（jì）术新成果在首届物业管理产（chǎn）业博览会上得到了集中体现。通过（guò）“诚信建（jiàn）设年”工作的（de）一系列实（shí）践（jiàn），行业（yè）诚（chéng）信建设有了实（shí）质性的推进。像如广东物协举办的（de）“诚信建设在（zài）路上高峰论（lùn）坛”，发布了一系（xì）列的自律管理文件，并举行（háng）了“诚信服务公约”签字仪（yí）式（shì）、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚（chéng）信发（fā）展的宣言书和集结号，是用（yòng）实际行动落（luò）实“诚信建设永远在（zài）路（lù）上”有价值、有（yǒu）效（xiào）的创新（xīn），也体现了行业在诚信问题上的责（zé）任和（hé）担当。

沈会长特别指出要向兢兢（jīng）业（yè）业工作（zuò）在一线、默默付出的物业工作人员（yuán）致敬，感谢数（shù）百万物（wù）业（yè）人对安（ān）保服务的专注，对设（shè）施设备（bèi）维护保养的专业，对（duì）公（gōng）共环境秩（zhì）序（xù）维（wéi）护的专心，对社区安（ān）全稳定的维护，正（zhèng）是有了他们的辛苦付出才有了（le）更加美（měi）好（hǎo）的家园（yuán）和（hé）城市；更要向物业管（guǎn）理行业的企业（yè）家们（men）致敬，正是有了他们的敏锐嗅觉（jiào）和敢为人先的创（chuàng）新（xīn）精神和奋（fèn）斗精神，行业才（cái）得以有（yǒu）今天的飞跃发展。

对于2018年（nián）的工（gōng）作（zuò），顺应中央（yāng）经济工作会（huì）议提出的中国（guó）经济由高（gāo）速增长（zhǎng）阶段转向高质量发展的（de）总基调，沈建忠会长（zhǎng）提出，要把（bǎ）提高供给体系的质量作为主攻的（de）方向，通过举办职业技能竞赛（sài）和行业（yè）培训等方式，提升（shēng）从业人（rén）员的职业道德和（hé）职业技（jì）能，踏踏实实诚信（xìn）服（fú）务，利用新（xīn）技术为物（wù）业服务赋能，提升服务效率和业主满意（yì）度，通过高质量（liàng）的服务使行业价（jià）值更好（hǎo）地得到社会的（de）认（rèn）同，让“服务质（zhì）量提（tí）升年”真（zhēn）正落（luò）地（dì）。聚焦（jiāo）理论（lùn）研究，促进研究成果的（de）转化，为行业发展和政（zhèng）府决策提供真实可（kě）靠的参考数（shù）据。通（tōng）过（guò）全国公益巡讲、送教上门（mén）和在线教（jiāo）育等培（péi）训方式，通过大企业引领、带（dài）动等合作（zuò）方式，重点扶持中（zhōng）小型物业服（fú）务企业的转型发展，让行业发展成（chéng）果更（gèng）好（hǎo）地惠（huì）及中小企业，提升（shēng）行业集中度，充分激发行业内生动力和发（fā）展活力，形成行业发展大格局。

会议最后，王鹏副会长强调各位参会代表都（dōu）是中国物协的领导班子成员，一言一（yī）行都代表着（zhe）中国物协（xié）的形（xíng）象（xiàng）和声誉，他希望大家（jiā）以“三个（gè）更（gèng）有（yǒu）”做（zuò）好新时代的各项工作：

一是（shì）要“更有表率（lǜ）”，做（zuò）习宣（xuān）传贯（guàn）彻十九（jiǔ）大精神的表率；做学习十九大（dà）精神学懂弄清做实（shí）上的表率（lǜ）；做维（wéi）护物业管理市场（chǎng）公平竞争的表率；做诚信自律（lǜ）、规范服务（wù）的表率；做（zuò）促（cù）进行业转（zhuǎn）型升级健康（kāng）发展的表率。

二（èr）是要（yào）“更（gèng）有担当”，对照新时代对行（háng）业提出的新要求，符合新时代的新理念和新视野，审视本（běn）职工作，研究（jiū）工作思（sī）路，守好责（zé）任田，提（tí）出切（qiē）实有效（xiào）的（de）工作举（jǔ）措，在各（gè）自的企业、各（gè）地方协（xié）会等领域发挥（huī）积极作用。

三是要“更（gèng）有（yǒu）作为”，过（guò）持续提（tí）升物业（yè）服务的质（zhì）量和效益，加大企业创新发展，加快推进物业管理行业（yè）的转型升级，为新时代国家经济发展方（fāng）式转变、结构优（yōu）化和动能转换做出（chū）自己应（yīng）有（yǒu）的贡（gòng）献，以不（bú）辜负这个伟大的时代赋予我们这一（yī）代物业（yè）管理（lǐ）人（rén）的历（lì）史使命。

展望（wàng）2018，在新（xīn）时代担（dān）当（dāng）新使（shǐ）命，用新实践展现新作为。让我们携手同行，共（gòng）同（tóng）开（kāi）创（chuàng）物业管理行业创（chuàng）新发（fā）展的新（xīn）局面。