第（dì）一章（zhāng）　总（zǒng）则（zé）

　　第一条　为了规范（fàn）物业管理活动，维护（hù）业主（zhǔ）和物业服务企业的合法权（quán）益，改善人民群众（zhòng）的（de）生活（huó）和工作（zuò）环境，制定本条（tiáo）例。

　　第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业（yè）服务企（qǐ）业，由业（yè）主和物业服（fú）务企业按照物业服务合同（tóng）约定（dìng），对（duì）房屋（wū）及配（pèi）套（tào）的设施设备和相（xiàng）关场地进（jìn）行维修、养护、管理，维护物业管理（lǐ）区域内的环境卫生和（hé）相（xiàng）关（guān）秩序的活动（dòng）。

　　第（dì）三条　国家提倡业（yè）主（zhǔ）通过公开、公平、公（gōng）正的（de）市场竞争机制选择（zé）物（wù）业服务企业。

　　第（dì）四条　国家鼓励采用新技（jì）术、新（xīn）方法，依（yī）靠（kào）科（kē）技进步提高物业管理和服务（wù）水平。

　　第（dì）五条（tiáo）　国务（wù）院建设行政主管部门负（fù）责全（quán）国物（wù）业管（guǎn）理活动（dòng）的监督管理工作。

　　县级以上地（dì）方人民（mín）政府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部门负责本行政区域内物业（yè）管理活动的监督管（guǎn）理工作（zuò）。

第二章　业主及业主大会（huì）

　　第六条（tiáo）　房屋（wū）的所（suǒ）有权人为业主。

　　业主在物业管理活动（dòng）中（zhōng），享有下列权利：

　　（一）按照（zhào）物业服务合同的（de）约定，接受物业服务（wù）企业提供的服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理（lǐ）的（de）有关事项提（tí）出建议（yì）；

　　（三）提出制（zhì）定和修改管（guǎn）理（lǐ）规约、业主大会议事规则的建议；

　　（四（sì））参加（jiā）业主大（dà）会会（huì）议（yì），行使投票权；

　　（五）选举业（yè）主委员会成员，并享有（yǒu）被选举权；

　　（六（liù））监督业主委员会的工作；

　　（七）监督物业服务企业（yè）履行（háng）物业（yè）服务合同；

　　（八）对物业共（gòng）用部位、共（gòng）用设施设备和相关场地（dì）使用情（qíng）况（kuàng）享有知情权和（hé）监督权；

　　（九）监（jiān）督物业共用部位、共用设施设（shè）备专项维（wéi）修资金（以下简称专项维修（xiū）资金）的管理和使用；

　　（十）法律、法规（guī）规定的其他（tā）权（quán）利（lì）。

　　第七条　业主在物业管理活动中（zhōng），履行下列义务：

　　（一）遵守管（guǎn）理规约、业（yè）主大会议事规（guī）则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用（yòng）部位（wèi）和共用（yòng）设（shè）施设备的使用（yòng）、公共秩序和环境（jìng）卫生的维护（hù）等方面（miàn）的规章制度；

　　（三）执行（háng）业（yè）主大会的决定和业主（zhǔ）大会授（shòu）权业（yè）主委员会作出（chū）的（de）决定；

　　（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按时交纳物业服务费用；

　　（六）法律、法规（guī）规定的其他义务。

　　第（dì）八条　物业管理区域内全（quán）体（tǐ）业主组成业主大会。

　　业（yè）主大会（huì）应当代表和维护物（wù）业管理区域内全体（tǐ）业主在物业（yè）管理（lǐ）活动中的合法权益。

　　第九条　一个物业管理区（qū）域（yù）成立（lì）一个业主大会（huì）。

　　物（wù）业管理区域的划分（fèn）应（yīng）当考（kǎo）虑物业的共（gòng）用设施设备、建筑物（wù）规模、社区（qū）建设等因素。具体（tǐ）办法由省、自治区、直辖（xiá）市制定（dìng）。

　　第十条　同（tóng）一个物业（yè）管理（lǐ）区域内的（de）业主，应（yīng）当在物业所在地的区（qū）、县人民（mín）政府房地产（chǎn）行政主管部门或（huò）者街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府（fǔ）的（de）指（zhǐ）导下（xià）成立业主大会，并选举产生业主委（wěi）员会。但是（shì），只有一个业主的（de），或者业（yè）主人（rén）数较少（shǎo）且经（jīng）全（quán）体（tǐ）业主一（yī）致（zhì）同意（yì），决定（dìng）不成立业主大会（huì）的，由业主（zhǔ）共同履行业主大会（huì）、业主委员会职（zhí）责。

　　第（dì）十一（yī）条　下列事项由业（yè）主共同决定（dìng）：

　　（一）制定（dìng）和修（xiū）改业主大会（huì）议事规则；

　　（二）制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主委员会或者更（gèng）换业主（zhǔ）委员会成员；

　　（四）选聘（pìn）和解（jiě）聘物业服务企业；

　　（五）筹集和使（shǐ）用专项维修资（zī）金（jīn）；

　　（六）改建、重建建筑物及其附（fù）属设施；

　　（七）有关共有（yǒu）和共同管理（lǐ）权利的其他重大事（shì）项。

　　第十二条（tiáo）　业主大会会议可以采用集体讨论的（de）形式，也可以（yǐ）采用书面（miàn）征（zhēng）求意见的形式；但是，应当（dāng）有物业管理区域内专有部（bù）分占建筑物总面积过半数的（de）业主且占总人（rén）数过半数的业主参加。

　　业（yè）主可以委托代理人参加业主大会会议。

　　业主大会决定本条（tiáo）例（lì）第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经（jīng）专有（yǒu）部分占建（jiàn）筑物总面积2/3以上的（de）业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条（tiáo）例第十一条规（guī）定的其他事项，应当经专（zhuān）有（yǒu）部分占建筑物总面（miàn）积过半数（shù）的业主且占总人数过半数的业（yè）主同意。

　　业主大会或者业主委员会的决定（dìng），对业主具有约束力。

　　业主大（dà）会或者业主委员会作出的决定侵害业（yè）主合法权益的，受侵害的业（yè）主可（kě）以请求人（rén）民法（fǎ）院予以撤（chè）销。

　　第十三条　业主大会（huì）会议分（fèn）为定期会议和（hé）临（lín）时会议（yì）。

　　业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则（zé）的规（guī）定召开。经20%以上的业主提（tí）议，业主（zhǔ）委员会应当组织召开业主大会（huì）临时会议。

　　第十四条（tiáo）　召开业（yè）主大会会议，应当于会议召开（kāi）15日（rì）以前通知（zhī）全体业主。

　　住（zhù）宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

　　业（yè）主委员会应当做好业（yè）主大会会议（yì）记录。

　　第（dì）十五条　业主委（wěi）员会执行（háng）业主大会的决定事项，履行（háng）下列职责（zé）：

　　（一）召集（jí）业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

　　（二）代表业主与业主大会选聘（pìn）的物业服务企（qǐ）业签订物业服务合同（tóng）；

　　（三）及时了解（jiě）业（yè）主、物（wù）业使用人的意见和建议，监督和协助物业（yè）服务企（qǐ）业履行物业服务合同；

　　（四）监（jiān）督管理规约（yuē）的实施；

　　（五）业主大会赋予的（de）其他职责。

　　第（dì）十六条　业主（zhǔ）委员（yuán）会应当自（zì）选举产生之（zhī）日起30日内，向物业（yè）所在地的区、县人民政府房地（dì）产行（háng）政主管部（bù）门和街道（dào）办事（shì）处、乡镇人民政府备（bèi）案。

　　业主委员会（huì）委（wěi）员应当由热心公益事（shì）业、责（zé）任心强（qiáng）、具有（yǒu）一定（dìng）组织（zhī）能力的业主担（dān）任。

　　业主委（wěi）员（yuán）会（huì）主任、副主任在业主委员会成（chéng）员中推选产生。

　　第十七条　管（guǎn）理规约应当对有关物（wù）业的使用、维护、管理（lǐ），业主的共同利（lì）益，业主应当履行（háng）的义务（wù），违反管理（lǐ）规（guī）约（yuē）应当承（chéng）担的（de）责任等事项依法（fǎ）作出约定。

　　管理规约应当（dāng）尊重社会（huì）公德，不得（dé）违反法律、法（fǎ）规或（huò）者损害社会公共利益。

　　管理规约对全体业主具有（yǒu）约（yuē）束力。

　　第十八条　业（yè）主大（dà）会议事规（guī）则应当就（jiù）业主（zhǔ）大会的议（yì）事方式、表决程（chéng）序、业（yè）主委（wěi）员会（huì）的组（zǔ）成和成员任期等事（shì）项作（zuò）出约定。

　　第十九条　业主大会（huì）、业主委员会应（yīng）当依法（fǎ）履行职责，不（bú）得作出与（yǔ）物业（yè）管理无关的决定，不得从事与物业（yè）管（guǎn）理无关的活动。

　　业主大会（huì）、业主（zhǔ）委员（yuán）会作出的（de）决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产（chǎn）行政主（zhǔ）管部门或者街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府，应当责令限期改（gǎi）正或者撤销其决定，并通告（gào）全（quán）体业主。

　　第二十（shí）条（tiáo）　业主大会（huì）、业（yè）主委员会（huì）应当配合公安机关，与居民委（wěi）员会相互协作，共同做好维护物业（yè）管理区域内（nèi）的社会治（zhì）安等相关工（gōng）作。

　　在物业管理区域内，业（yè）主大会、业（yè）主委员会应当积极配（pèi）合相关居（jū）民委员会依（yī）法履行自治管理职责，支持居民委员会开（kāi）展工作（zuò），并（bìng）接受（shòu）其指导和监督。

　　住宅小区的业主大会、业（yè）主委员会作（zuò）出的决定，应当告知（zhī）相（xiàng）关的居民委员会，并认真听取（qǔ）居民（mín）委员会（huì）的建议。

第三（sān）章　前期物（wù）业管理

　　第二十一条　在（zài）业主、业（yè）主大（dà）会选聘物（wù）业（yè）服务企业之前（qián），建设单（dān）位选聘物（wù）业服务企业（yè）的，应当（dāng）签（qiān）订书面的前期物业服（fú）务合同。

　　第二十二条　建设单位应当在（zài）销（xiāo）售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同（tóng）利益，业主应当履行的义务，违（wéi）反临时管理规（guī）约（yuē）应当承担（dān）的责任（rèn）等事项依法（fǎ）作出约定。

　　建设单位制定的临时管（guǎn）理规（guī）约，不得侵（qīn）害（hài）物业买受人（rén）的合法权益。

　　第二十三条　建设单位应（yīng）当（dāng）在物（wù）业销售前将（jiāng）临时（shí）管理规约向物业买受人明示，并予以说明。

　　物业买受人在（zài）与建设单位（wèi）签订物（wù）业买（mǎi）卖合同（tóng）时（shí），应当对遵守临时管理规约予以书面承诺（nuò）。

　　第二十四条　国家提倡建设单位按照房地（dì）产开发与物业管理相分离的原则，通过（guò）招投标的方式选聘具有相应资（zī）质的物业服务（wù）企（qǐ）业。

　　住宅物业的建设单位，应（yīng）当通过招投标的方式（shì）选聘具有（yǒu）相应资（zī）质的物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业；投标（biāo）人少于3个（gè）或者（zhě）住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政（zhèng）主管部门批准（zhǔn），可以采用协（xié）议方式选聘具有相应资质的（de）物业服务企业。

　　第二十五条　建设单（dān）位与（yǔ）物业买受人签（qiān）订的（de）买卖合（hé）同（tóng）应当（dāng）包含前（qián）期物业（yè）服（fú）务合（hé）同约定（dìng）的内容。

　　第二十六条　前期物业服务合同可以约（yuē）定期限；但是，期限未满、业主委员会（huì）与物（wù）业服务企业签订（dìng）的物业服务合同生效的，前期（qī）物业服务合同（tóng）终止。

　　第二（èr）十七条　业主依法（fǎ）享有的物业共用（yòng）部位（wèi）、共用（yòng）设施设备的（de）所有（yǒu）权或者使（shǐ）用权，建设单位不（bú）得（dé）擅自处分。

　　第（dì）二十八条　物业（yè）服务企业承接物（wù）业时，应当对物（wù）业共用部位、共用设施设备进行查验。

　　第（dì）二十九条　在办理物业承（chéng）接（jiē）验（yàn）收手续时（shí），建（jiàn）设单（dān）位应（yīng）当向物业服务企业移交下列（liè）资料（liào）：

　　（一）竣工总平面图，单（dān）体（tǐ）建筑、结构、设备竣工图，配套（tào）设施、地下管（guǎn）网工程竣（jun4）工图等竣工验收资料；

　　（二（èr））设（shè）施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

　　（三）物业质量保修文件和物业使用说明文（wén）件；

　　（四（sì））物业管理所必需的其他资料。

　　物业服（fú）务企（qǐ）业应当在前期物业服务合同终止时将上述（shù）资料移交给业主委员（yuán）会。

　　第三十（shí）条　建（jiàn）设单位应当按照规定在（zài）物业（yè）管理（lǐ）区域（yù）内配（pèi）置必要的物（wù）业管理用房。

　　第三十一条　建设单位（wèi）应当按照（zhào）国家规定的（de）保修期（qī）限和保修范围，承担（dān）物业的保（bǎo）修（xiū）责任。

    第三（sān）十二条　从事物业管（guǎn）理活动（dòng）的企业应当具有独立（lì）的法人资格。

　　国（guó）家对从（cóng）事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办（bàn）法由（yóu）国（guó）务（wù）院建设行政（zhèng）主（zhǔ）管部门制（zhì）定。

　　第三（sān）十三条　从事（shì）物（wù）业（yè）管理的人员应当按照国家有关规定（dìng），取得职业资格证书。

　　第三十四条（tiáo）　一个（gè）物业（yè）管（guǎn）理区域由一个物业服务（wù）企业实施物业管理。

　　第（dì）三十五条　业主委员会（huì）应（yīng）当（dāng）与（yǔ）业主大会选聘的物业服务企业（yè）订立书面的物业服务合同。

　　物业服务合同应当对物业（yè）管理事项、服务（wù）质量、服务费用（yòng）、双方的权利义务（wù）、专项维修资金的管（guǎn）理与（yǔ）使用、物业管理（lǐ）用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

　　第三十六条　物业服务企（qǐ）业应当按照物（wù）业服务合同（tóng）的约定，提供（gòng）相应（yīng）的服务。

　　物业服务企业（yè）未能（néng）履行物业服务合同的（de）约定，导致业主人身、财产安全受到损（sǔn）害的（de），应当依法承担（dān）相应的法（fǎ）律责任。

　　第（dì）三十七条　物业服务企业承接（jiē）物业时，应（yīng）当与业（yè）主（zhǔ）委员会办理物业验（yàn）收手（shǒu）续。

　　业（yè）主委员会应（yīng）当向物业服务企（qǐ）业（yè）移（yí）交本条例第（dì）二十九条（tiáo）第一款规定的（de）资料。

　　第三十（shí）八（bā）条　物（wù）业管理用（yòng）房的所（suǒ）有权依法（fǎ）属于（yú）业主。未经业主大会（huì）同（tóng）意，物业服务企业不得（dé）改变物业管理用房的用途。

　　第三十九（jiǔ）条　物业（yè）服（fú）务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条（tiáo）例（lì）第二十（shí）九（jiǔ）条第一（yī）款规定的资料交还给（gěi）业主委员会。

　　物业服务合同终止时，业主（zhǔ）大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务（wù）企业之间应当做（zuò）好（hǎo）交接工作。

　　第四十条　物业服务企业可以将（jiāng）物业管（guǎn）理区域内的专项服务业（yè）务委托给（gěi）专业性服务（wù）企业，但不得将该区域（yù）内的全（quán）部物业管理一并委托给（gěi）他人。

　　第四（sì）十一条（tiáo）　物业服务收费应当遵循合理、公开以及（jí）费用与服务水平相（xiàng）适应的原（yuán）则，区别不同物业（yè）的（de）性质和（hé）特（tè）点，由业主和物业服务企业按照国务院（yuàn）价格主管部门会同国务（wù）院（yuàn）建设行政主（zhǔ）管部门（mén）制定的物业服务收费办（bàn）法（fǎ），在（zài）物业服（fú）务合同中约定。

　　第四（sì）十二条　业主应（yīng）当根据物业服务合同的约定交纳物（wù）业服务费用。业主与物业（yè）使（shǐ）用人约（yuē）定（dìng）由物（wù）业（yè）使（shǐ）用人交纳（nà）物业服务费用的，从其约定，业主（zhǔ）负连带（dài）交纳（nà）责任（rèn）。

　　已竣工但尚（shàng）未（wèi）出（chū）售或者尚未交给物业买受（shòu）人的物业，物（wù）业服（fú）务费用由建设单位交纳。

　　第四（sì）十（shí）三（sān）条　县级以（yǐ）上人民政府价格主管（guǎn）部门会同同级房地产行政主管部门，应（yīng）当加强（qiáng）对（duì）物业服务收费的监督（dū）。

　　第四十四条　物（wù）业服务企业可以根据业主的委托提供（gòng）物业服务合同（tóng）约定（dìng）以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

　　第四十五条（tiáo）　物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视（shì）等单位应当向最终用（yòng）户收取有关费用。

　　物业服务（wù）企（qǐ）业（yè）接（jiē）受（shòu）委（wěi）托代收（shōu）前（qián）款费（fèi）用的，不得向业主收取手续费等额（é）外费用。

　　第四十六条（tiáo）　对物业（yè）管理区域内违反有（yǒu）关治安、环保、物业装饰装（zhuāng）修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止（zhǐ），并及时向有关行政管理部门报告。

　　有关行（háng）政（zhèng）管理部门在接到物业服务企业（yè）的报告后（hòu），应当依（yī）法（fǎ）对违法行为予（yǔ）以（yǐ）制（zhì）止或者依法处理。

　　第四十七条　物业服务企业应（yīng）当协助做好物业管理区域内的安全防范（fàn）工作。发生安全事故时，物业服（fú）务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有（yǒu）关行（háng）政管理部门报告（gào），协助（zhù）做（zuò）好救助工作。

　　物（wù）业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家（jiā）有关规定（dìng）。保安人员（yuán）在维护物业管理区域内（nèi）的公共（gòng）秩（zhì）序时，应（yīng）当（dāng）履行职责，不得侵害公民的合（hé）法权益。

　　第（dì）四十八条　物业使用人（rén）在物（wù）业管理活动中的权利（lì）义（yì）务由业主（zhǔ）和物业使用人约（yuē）定，但不（bú）得违反法律、法规和管理规约的有关规定（dìng）。

　　物（wù）业使用（yòng）人违反本（běn）条（tiáo）例和管（guǎn）理（lǐ）规约的规定，有关业（yè）主应当（dāng）承担连（lián）带责（zé）任。

　　第四（sì）十（shí）九（jiǔ）条（tiáo）　县级以上地方人民政府房地产行政主（zhǔ）管部门应当及时处理业主、业（yè）主委（wěi）员会、物业使用人和物业服（fú）务企（qǐ）业在物业管理活动中的（de）投诉（sù）。

第五（wǔ）章　物业的使（shǐ）用与（yǔ）维护

　　第五十条　物业管理区域内按（àn）照规划建设的公共建筑和共用设施，不（bú）得改变用途。

　　业主依法确需改变公（gōng）共建（jiàn）筑和共（gòng）用设施用（yòng）途的（de），应当在依法（fǎ）办理有关手续后告知物业服（fú）务企业；物（wù）业服务企业确需改变公共建（jiàn）筑和（hé）共用（yòng）设施用途的，应当提请业主大（dà）会讨论决定同意（yì）后（hòu），由业主（zhǔ）依法办理（lǐ）有关手（shǒu）续。

　　第五十一条　业主、物业服（fú）务企业不得擅自占用、挖（wā）掘物业管（guǎn）理区域内的道路、场地，损害业主的共（gòng）同利益。

　　因（yīn）维修物业或者（zhě）公（gōng）共利益（yì），业主确（què）需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委（wěi）员会和物业服务企业的同意（yì）；物业服务企业确（què）需临时占（zhàn）用、挖掘（jué）道路、场地的，应当征得（dé）业主委员会的同意（yì）。

　　业主、物业服务企（qǐ）业应当将临（lín）时占用、挖掘的道路、场地，在约（yuē）定期限内恢复原状（zhuàng）。

　　第五（wǔ）十二（èr）条（tiáo）　供水、供电、供气、供（gòng）热、通信、有线电（diàn）视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和（hé）设施设备维修、养护的责任。

　　前款规（guī）定的单（dān）位因维修、养护等需要，临（lín）时占用、挖（wā）掘道路、场地的，应当及时恢复（fù）原（yuán）状。

　　第五十三条　业主需要装饰装修房屋的（de），应当（dāng）事（shì）先告知物业服务企业。

　　物业服务企业应当将房（fáng）屋（wū）装饰装修中的禁止行为和（hé）注意事项（xiàng）告（gào）知业（yè）主。

　　第五十四条（tiáo）　住宅物（wù）业（yè）、住（zhù）宅小区（qū）内（nèi）的非（fēi）住宅（zhái）物业或者与单幢住宅楼结构相连的非（fēi）住（zhù）宅（zhái）物业（yè）的（de）业主，应当按照国家（jiā）有关规（guī）定交纳专项维修资（zī）金。

　　专项维修（xiū）资金属于业主所有，专项（xiàng）用（yòng）于物业保修期满（mǎn）后物业共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设备的（de）维修和更新、改造，不得挪作他（tā）用（yòng）。

　　专项维修资（zī）金收取、使用、管理的办法由国务（wù）院建设（shè）行政主管部门会同国（guó）务院财政部门制（zhì）定。

　　第五十（shí）五条　利用物业共用部位、共用设施设备进行经（jīng）营（yíng）的，应当在（zài）征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意（yì）后（hòu），按照规（guī）定办理有关手（shǒu）续。业主所得收益应（yīng）当（dāng）主（zhǔ）要用于补充专项（xiàng）维修资金，也可（kě）以按照业主大会的决定使用。

　　第五十六条　物业存（cún）在安全（quán）隐患（huàn），危及（jí）公共利益（yì）及他人合法权益时（shí），责任（rèn）人应当及时维修养（yǎng）护，有关业主应当给（gěi）予配合。

　　责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可（kě）以由物业（yè）服（fú）务（wù）企业（yè）维修（xiū）养（yǎng）护，费用由（yóu）责任（rèn）人承担。

第六章（zhāng）　法律责（zé）任

　　第五十七条　违（wéi）反本条例的（de）规定，住宅物业（yè）的（de）建设单位未通过招投标的（de）方式选聘物业服（fú）务企业（yè）或者未（wèi）经批准，擅自采用协议方式选（xuǎn）聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政（zhèng）府房地（dì）产（chǎn）行政主（zhǔ）管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万（wàn）元以下的罚款。

　　第五十八条　违（wéi）反本（běn）条例的规定，建（jiàn）设（shè）单位擅（shàn）自处（chù）分（fèn）属（shǔ）于业主（zhǔ）的物业共用部位（wèi）、共用设施设备（bèi）的所（suǒ）有权或者使用权的，由县级以上（shàng）地方人（rén）民政府房地产行政主（zhǔ）管部（bù）门处5万元（yuán）以上（shàng）20万（wàn）元（yuán）以下的罚款；给业（yè）主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第（dì）五十九（jiǔ）条（tiáo）　违反本条例的规定，不（bú）移（yí）交有关（guān）资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期（qī）改正；逾期（qī）仍不移交有关资料的，对建设单（dān）位、物业服（fú）务企业（yè）予以通报，处1万元以上（shàng）10万（wàn）元以下（xià）的罚款。

　　第六十条　违反本条例（lì）的规定，未取得资质证书从（cóng）事（shì）物业管理（lǐ）的，由（yóu）县级以上地方人（rén）民政府房地产行政主管部门没收违法所得（dé），并（bìng）处5万元以（yǐ）上20万元（yuán）以下的罚款；给（gěi）业（yè）主造成（chéng）损失的，依法承（chéng）担赔偿责任。

　　以（yǐ）欺骗（piàn）手段取得资质证书的，依照本条第一款规定（dìng）处罚（fá），并由颁发资质证书的部门吊销资质证书（shū）。

　　第六十一条　违反（fǎn）本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物（wù）业管理（lǐ）职业（yè）资格证书（shū）的人员（yuán）从事物业（yè）管理（lǐ）活动的，由县（xiàn）级（jí）以上地方人民政（zhèng）府房地产行政主管部门（mén）责（zé）令停止违（wéi）法行为，处5万元以上20万元以下（xià）的罚款；给业主造成损失的（de），依法承担赔偿责任。

　　第六十二（èr）条　违（wéi）反本条（tiáo）例的规定（dìng），物业服务企业将一个物业管理区域内（nèi）的全部物业管理一并委托给（gěi）他人的（de），由县级（jí）以上地方（fāng）人民政府房地产行政主管部门责（zé）令限（xiàn）期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款；情（qíng）节（jiē）严重的，由颁发资质证书的部（bù）门吊销资质证书。委托所得（dé）收益，用于物（wù）业管理（lǐ）区域（yù）内物业共（gòng）用部（bù）位（wèi）、共用设施设备的维修、养护，剩余部（bù）分按（àn）照业主大会（huì）的决（jué）定使用；给业主造成（chéng）损失的，依法承担赔偿责任。

　　第六十（shí）三（sān）条　违反本（běn）条例的（de）规（guī）定（dìng），挪用专项（xiàng）维修（xiū）资金的（de），由（yóu）县级以上地方人民政（zhèng）府（fǔ）房地（dì）产行（háng）政主管部门追（zhuī）回挪（nuó）用的专项维修资金（jīn），给予警（jǐng）告，没收违法所得，可以并处（chù）挪（nuó）用（yòng）数额（é）2倍以下（xià）的罚款；物业服务企业挪用（yòng）专项维修资（zī）金，情节严重的，并由颁发资质证书的部（bù）门吊销资（zī）质证书（shū）；构成犯罪的，依法追究直接负责的主（zhǔ）管人员和其（qí）他直（zhí）接责任人员（yuán）的刑事责（zé）任。

　　第六十四条　违反（fǎn）本（běn）条例的规定（dìng），建设单位在物业（yè）管（guǎn）理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县（xiàn）级以（yǐ）上地方人民政府（fǔ）房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以（yǐ）上50万元以下的罚款。

　　第六十五条（tiáo）　违反本条例的（de）规（guī）定，未经业主大会（huì）同意，物业服务（wù）企业擅自改变物业管理用（yòng）房的用（yòng）途的，由县级以上地方人民（mín）政府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部门责令限期改（gǎi）正，给（gěi）予（yǔ）警告，并处1万（wàn）元以上（shàng）10万元以下的罚款；有收益的（de），所（suǒ）得收益（yì）用于物业（yè）管（guǎn）理区（qū）域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部（bù）分按照业主大会的决定使用。

　　第六（liù）十六条　违反本（běn）条例的规（guī）定，有（yǒu）下列（liè）行为之一的，由县级（jí）以（yǐ）上地方人民政府房地（dì）产行政主管部门责令限期（qī）改正，给予警告（gào），并按照本条（tiáo）第二款的规定处以（yǐ）罚款；所得收益，用于（yú）物业管理（lǐ）区域内物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施（shī）设备的维修、养护（hù），剩余部分按照业主大会的（de）决定使（shǐ）用：

　　（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的（de）公共建筑和共（gòng）用设施用途的；

　　（二）擅自占用、挖掘（jué）物业管理区（qū）域内道路、场地，损（sǔn）害业主共同（tóng）利益的；

　　（三）擅自利用（yòng）物业（yè）共用部位、共（gòng）用设（shè）施设（shè）备（bèi）进行经营的（de）。

　　个（gè）人有（yǒu）前款规定行为（wéi）之（zhī）一的，处（chù）1000元以上1万元以下的罚款（kuǎn）；单位有前款规定行为之一的，处5万（wàn）元以上20万（wàn）元以下的罚款。

　　第六十七条（tiáo）　违反（fǎn）物业服务合（hé）同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其（qí）限期交纳（nà）；逾期仍不交纳的，物业服务企业（yè）可以向人民法院起诉。

　　第六十八条（tiáo）　业主以业主大会或者业（yè）主委员会的（de）名（míng）义，从事违（wéi）反法律、法规的活（huó）动，构成犯罪的（de），依法追究刑事责任；尚不构成（chéng）犯（fàn）罪的，依法给予治安管理处罚。

　　第六十九条　违（wéi）反本条例（lì）的规定，国（guó）务院建（jiàn）设（shè）行政主管部（bù）门、县级以上地方人民政府房地产（chǎn）行政主管部门（mén）或者其他有关行政管理（lǐ）部门的工作（zuò）人员利用职务上的便（biàn）利，收受他人（rén）财（cái）物或者其他好处，不依（yī）法履行监督管理职责，或者发现违法行为（wéi）不予查处，构成犯罪的（de），依法（fǎ）追（zhuī）究刑事责任（rèn）；尚不构（gòu）成犯罪的，依法（fǎ）给予（yǔ）行（háng）政处（chù）分。